Die Meldung erscheint während der Installation, wenn der Profil-Download unterbrochen wird. Häufige Ursachen:
- Das WLAN ist während des Handshakes abgebrochen.
- Der Flugmodus wurde während der Installation aktiviert.
- Der Installations-QR-Code wurde auf zwei verschiedenen Geräten gescannt (Codes gelten nur für eine Installation).
Lösung: Starte das Handy neu, verbinde dich mit einem stabilen WLAN und installiere erneut über openline.com → Neu installieren.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.