Εμφανίζεται στη μέση της εγκατάστασης, όταν διακόπτεται η λήψη του προφίλ. Συνηθισμένες αιτίες:
- Το Wi-Fi αποσυνδέθηκε κατά τη χειραψία.
- Η λειτουργία πτήσης ενεργοποιήθηκε κατά την εγκατάσταση.
- Το QR code εγκατάστασης σαρώθηκε δύο φορές σε διαφορετικές συσκευές (οι κωδικοί ισχύουν για μία εγκατάσταση).
Λύση: Κάνε επανεκκίνηση του τηλεφώνου, συνδέσου σε αξιόπιστο Wi-Fi και επανεγκατέστησε μέσω του openline.com → Οι κωδικοί μου → Επανεγκατάσταση.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.