Komunikat pojawia się w trakcie instalacji, gdy pobieranie profilu zostanie przerwane. Typowe przyczyny:
- Wi-Fi rozłączyło się podczas wymiany danych z SM-DP+.
- Tryb samolotowy został włączony w trakcie instalacji.
- Kod QR instalacji został zeskanowany dwa razy na różnych urządzeniach (kody jednorazowe).
Rozwiązanie: Uruchom ponownie telefon, połącz się z niezawodnym Wi-Fi i zainstaluj eSIM ponownie w sekcji openline.com → Moje kody → Zainstaluj ponownie.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.