Muncul di tengah instalasi saat unduhan profil terputus. Penyebab umumnya:
- Wi-Fi terputus saat handshake.
- Mode pesawat diaktifkan atau dinonaktifkan selama instalasi.
- Kode QR instalasi dipindai dua kali di perangkat yang berbeda (kode sekali pakai).
Solusi: Restart ponsel, hubungkan ke Wi-Fi yang stabil, lalu instal ulang lewat openline.com → Kode Saya → Instal Ulang.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.