這個訊息會在安裝進行到一半、描述檔下載中斷時出現。常見原因如下:

  • 交握期間 Wi-Fi 中斷。
  • 安裝期間開啟或關閉飛航模式。
  • 在不同裝置上掃描安裝 QR 碼兩次(代碼只能安裝一次)。

解決方法: 重新啟動手機,連線到穩定的 Wi-Fi,然後前往 openline.com → 我的代碼 → 重新安裝。

還是無法解決嗎?

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休,你可以透過以下任一管道聯絡我們:

來信時,請附上你的購買代碼(我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼);如果 eSIM 已經安裝,也請附上它的 ICCID(設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號)。有了這些資料,我們就能直接找到你的方案並進行診斷,不必來回確認。