З'являється під час встановлення, коли завантаження профілю переривається. Поширені причини:
- Wi-Fi перервався під час встановлення зв'язку.
- Режим «В літаку» було ввімкнено під час встановлення.
- QR-код для встановлення було відскановано двічі на різних пристроях (коди дозволяють лише одне встановлення).
Як виправити: Перезавантажте телефон, підключіться до надійного Wi-Fi і встановіть eSIM знову через openline.com → Мої коди → Перевстановити.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.