Aparece a mitad de la instalación cuando la descarga del perfil se interrumpe. Causas comunes:
- El Wi-Fi se cayó durante la conexión inicial.
- Activaste el modo avión durante la instalación.
- El código QR de instalación se escaneó dos veces en dispositivos distintos (los códigos son de instalación única).
Solución: Reinicia el teléfono, conéctate a una red Wi-Fi confiable y reinstala desde openline.com → Mis códigos → Reinstalar.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
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- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.