Si vous avez des barres mais pas de données en Azerbaïdjan, la solution est presque toujours l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline (et non sur votre ligne d'origine), activez Itinérance données dans les réglages de données cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné comme Données cellulaires.

Liste de vérification complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode avion désactivé, puis activé et désactivé brièvement pour forcer un nouvel enregistrement.
  4. Redémarrez le téléphone si le réglage ne prend pas effet au bout de 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone. Sur Android, il devrait se configurer automatiquement, mais vous pouvez le régler sur openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous vous trouvez probablement dans une zone sans couverture de nos partenaires : Azercell est le partenaire et couvre tout le pays, de Bakou à Sheki en passant par la côte de la mer Caspienne, mais la VoLTE n'étant pas activée, la voix peut ne pas fonctionner tandis que les données fonctionnent normalement. Déplacez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.