Se tiver barras, mas não tiver dados no Azerbaijão, a solução quase sempre passa pelo botão de Roaming de dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de dados nas definições de dados móveis do telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativo para a linha da Openline.
  2. Dados móveis definidos para a Openline.
  3. Modo de voo desativado; depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo.
  4. Reinicie o telemóvel se o botão não produzir efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, deve configurar-se automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a aplicação o indicar.

Se nenhuma das opções acima funcionar, é provável que esteja numa zona sem cobertura de parceiros — a Azercell é o parceiro e cobre todo o território, desde Baku até Sheki e a costa do Mar Cáspio; o VoLTE não está ativado, pelo que as chamadas podem não funcionar, mas os dados funcionam bem. Mude de local algumas centenas de metros e tente novamente.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.