Az aktiválási hibák három formában jelentkeznek. Keresd meg alább a tünetet, és ugorj a hozzá tartozó megoldásra.

1. Az eSIM sosem lett telepítve

A Beállítások → Mobilhálózat (iPhone) vagy a Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek (Android) menüben nem látsz „Openline” vonalat. A telepítési lépés csendben elakadt, általában azért, mert a használt Wi-Fi blokkolja az eSIM-profilok letöltéséhez szükséges SM-DP+ kapcsolatot.

Megoldás: Válts barátságos Wi-Fi-re (otthoni internet, személyes hotspot vagy Airbnb magán Wi-Fi – nem szálloda, repülőtér, céges vagy nyilvános hálózat), majd telepítsd újra. Jelentkezz be az openline.com oldalon → Kódjaim → Újratelepítés, vagy váltsd be újra a vásárlási kódot az alkalmazásban, illetve az openline.com/start oldalon.

2. A vonal fel van telepítve, de az „Aktiválás” állapotban ragadt

A profil már a telefonon van, de a hálózati kézfogás nem fejeződik be. Lásd: eSIM az „Aktiválás” állapotban ragadt.

Gyors megoldás: kapcsold be a repülő módot 30 másodpercre, kapcsold ki a VPN-t, és lépj ki a bejelentkezést kérő Wi-Fi-hálózatról.

3. A vonal aktív, de „Nincs szolgáltatás” vagy „Nincs regisztrálva” jelenik meg

Az eSIM telepítése és aktiválása sikerült, de nem tud jelet fogni.

Megoldás: Menj a Beállítások → Mobilhálózat → Openline → Hálózatválasztás menübe, kapcsold ki az Automatikus opciót, majd válassz kézzel szolgáltatót a listából. Ellenőrizd, hogy az Openline-vonalnál be van kapcsolva az Adatroaming.

A nyilvános Wi-Fi csapdája (a leggyakoribb ok)

Sok szálloda, repülőtér, kávézó és céges Wi-Fi-hálózat aktívan blokkolja az eSIM-aktiválás forgalmát. Ennek gyakori oka, hogy a helyszín szolgáltatói partnere ellenzi a versenytárs utazási eSIM-eket. Ha ilyen hálózaton vagy:

  • Először végezd el a bejelentkezést (nyisd meg a Safarit, látogass meg egy oldalt, jelentkezz be), majd próbáld újra.
  • Ha így sem sikerül, válts egy másik telefon személyes hotspotjára – az eSIM telepítése mobiladaton keresztül is rendesen működik.
  • Az otthoni Wi-Fi, a bejelentkezési oldal nélküli Airbnb-s vagy szállodai magán Wi-Fi, valamint a család vagy barátok internetkapcsolata általában megbízható.

Minden Openline-csomag vásárlási kód formájában érkezik (formátuma OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Háromféleképpen válthatod be: (1) az Openline alkalmazásban, (2) az openline.com oldalon a fiókodba bejelentkezve, vagy (3) névtelenül az openline.com/start oldalon, csak a kóddal – fiók nélkül.

Még mindig elakadtál?

Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:

Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.