Etkinleştirme sorunları üç farklı şekilde ortaya çıkar. Aşağıda yaşadığın belirtiyi bul, doğrudan çözüme geç.

1. eSIM hiç kurulmadı

Ayarlar → Hücresel (iPhone) ya da Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler (Android) bölümünde "Openline" hattını hiç göremiyorsun. Kurulum adımı sessizce başarısız oldu. Bunun nedeni genellikle kullandığın Wi-Fi ağının, eSIM profillerini indirmek için gereken SM-DP+ el sıkışmasını engellemesi.

Çözüm: Güvenilir bir Wi-Fi'a geç (ev interneti, kişisel hotspot veya Airbnb özel Wi-Fi'si; otel, havalimanı, kurumsal veya herkese açık Wi-Fi değil), sonra yeniden kur. openline.com adresinde giriş yap, Kodlarım → Yeniden yükle yolunu izle ya da satın alma kodunu uygulama üzerinden veya openline.com/start adresinden yeniden kullan.

2. Hat kurulu ama "Etkinleştiriliyor" durumunda takılı

Profil telefonda, ama şebeke el sıkışması takılıyor. Bkz. eSIM "Etkinleştiriliyor" durumunda takıldı.

Hızlı çözüm: Uçak modunu 30 saniye aç-kapat, tüm VPN'leri kapat ve giriş sayfası olan Wi-Fi'dan uzaklaş.

3. Hat aktif ama "Hizmet Yok" ya da "Kayıtlı Değil" yazıyor

eSIM kuruldu ve etkinleşti, ama sinyal tutamıyor.

Çözüm: Ayarlar → Hücresel → Openline → Şebeke Seçimi yoluna git, Otomatik seçeneğini kapat, listeden bir operatör seç. Openline hattı için Veri Dolaşımı'nın AÇIK olduğunu doğrula.

En sık neden: herkese açık Wi-Fi tuzağı

Birçok otel, havalimanı, kafe ve kurumsal Wi-Fi ağı eSIM etkinleştirme trafiğini aktif olarak engeller. Bunun sebebi çoğu zaman mekânın operatör ortağının rakip seyahat eSIM'lerine karşı lobi yapmasıdır. Bu tür bir ağdaysan:

  • Önce giriş sayfasındaki oturum açma adımlarını tamamla (Safari'yi aç, bir site yükle, giriş yap), sonra tekrar dene.
  • Hâlâ olmuyorsa başka bir telefonun kişisel hotspot'una geç. eSIM kurulumu bağlı mobil veri üzerinden sorunsuz çalışır.
  • Ev Wi-Fi'si, giriş sayfası olmayan Airbnb/otel odası özel Wi-Fi'si ve aile ya da arkadaş interneti genellikle güvenilirdir.

Her Openline planı bir satın alma kodu olarak gelir (biçimi OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Kodu üç şekilde kullanabilirsin: (1) Openline uygulamasının içinde, (2) openline.com adresinde hesabına giriş yaparak veya (3) yalnızca kodla, hesap gerekmeden openline.com/start adresinde.

Hâlâ takıldın mı?

Openline destek ekibine 7/24 şu kanallardan ulaşabilirsin:

Bize yazarken satın alma kodunu (sana e-postayla gönderdiğimiz OL-… kodu) ve eSIM zaten kuruluysa ICCID numarasını (Ayarlar → Hücresel → Openline hattına dokun) eklemeyi unutma. Böylece planını hemen bulur, gereksiz yazışmalara gerek kalmadan sorunu tespit edebiliriz.