Tatlong uri ang mga activation failure. Hanapin ang sintomas sa ibaba para mapunta sa tamang solusyon.

1. Hindi na-install ang eSIM

Wala kang makitang "Openline" na line sa Mga Setting → Cellular (iPhone) o Mga Setting → Network & internet → SIMs (Android). Hindi nag-install nang maayos ang eSIM, karaniwang dahil hindi pinapayagan ng Wi-Fi na ginamit mo ang SM-DP+ handshake na kailangan para ma-download ang eSIM profiles.

Solusyon: Lumipat sa maaasahang Wi-Fi (home broadband, personal hotspot, o Airbnb private Wi-Fi, hindi hotel, airport, corporate, o public Wi-Fi), tapos i-reinstall. Mag-sign in sa openline.com → My Codes → I-reinstall, o i-redeem ulit ang purchase code sa app o sa openline.com/start.

2. Naka-install ang line pero stuck sa "Nag-a-activate"

Nasa phone na ang profile pero nag-hang ang network handshake. Tingnan ang eSIM stuck sa "Nag-a-activate".

Mabilis na solusyon: I-toggle ang airplane mode nang 30 segundo, i-off ang anumang VPN, at lumipat sa Wi-Fi na walang captive portal.

3. Active ang line pero "Walang Service" o "Hindi Nakarehistro"

Na-install at na-activate na ang eSIM pero hindi ito makakuha ng signal.

Solusyon: Pumunta sa Mga Setting → Cellular → Openline → Network Selection → i-toggle off ang Automatic → pumili ng carrier nang manual mula sa listahan. Siguraduhing naka-ON ang Data Roaming para sa Openline line.

Ang public Wi-Fi trap (pinakakaraniwang dahilan)

Maraming hotel, airport, coffee shop, at corporate Wi-Fi ang aktibong humaharang sa eSIM activation traffic. Madalas ito dahil ang carrier partner ng venue ay tumututol sa mga kakumpitensyang travel eSIM. Kung nasa ganitong network ka:

  • Kumpletuhin muna ang captive-portal login (buksan ang Safari, bumisita sa kahit anong site, mag-log in), tapos subukan ulit.
  • Kung pumapalya pa rin, lumipat sa personal hotspot ng ibang phone. Gumagana nang maayos ang eSIM install sa tethered mobile data.
  • Karaniwang maaasahan ang home Wi-Fi, Airbnb o hotel-room private Wi-Fi na walang portal, at broadband ng pamilya o kaibigan.

Bawat Openline plan ay ibinibigay bilang purchase code (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puwede mo itong i-redeem sa tatlong paraan: (1) sa loob ng Openline app, (2) habang naka-sign in sa account mo sa openline.com, o (3) nang walang account sa openline.com/start gamit lang ang code. Hindi kailangan ng account.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.