Az Openline-vonal a telepítés után határozatlan ideig „Aktiválás” állapotban marad. A profil ott van az eszközön, de a hálózati kapcsolat még nem jött létre. Íme, hogyan oldhatod meg, a leggyorsabb megoldástól kezdve.

Gyors megoldások (sorrendben próbáld ki)

  1. Várj 3–5 percet. Egyes hálózatoknál ez tovább tart. Ez különösen igaz a szállodai és repülőtéri Wi-Fi-re.
  2. Kapcsold be a repülőgép módot 30 másodpercre, majd kapcsold ki.
  3. Indítsd újra a telefont teljesen.
  4. Lépj ki a bejelentkezős Wi-Fi-ről. A szállodai, repülőtéri, kávézói és céges Wi-Fi gyakran blokkolja az SM-DP+ kapcsolatot. Válts otthoni internetre, másik telefon személyes hotspotjára, vagy használd a mobiladatot az elsődleges vonalon.
  5. Kapcsold ki az aktív VPN-t. A VPN a bejelentkezős Wi-Fi után a második leggyakoribb oka az elakadt aktiválásnak.
  6. Kapcsold ki az Alacsony adatforgalom módot a Wi-Fi hálózaton (iPhone: Beállítások → Wi-Fi → koppints a hálózatra → Alacsony adatforgalom mód = ki).

Ha továbbra is elakadt

  1. Jelentkezz be az openline.com oldalon → Kódjaim → Újratelepítés az elakadt csomagnál. Az újratelepítés ugyanabból a vásárlási kódból új telepítési tokent állít ki, többletdíj nélkül.
  2. A telefonon először töröld az elakadt vonalat: Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline-vonalra → eSIM törlése. Ezután olvasd be az új QR-kódot, vagy koppints az egy érintéses telepítési hivatkozásra.
  3. Próbáld meg a telepítést egy teljesen másik Wi-Fi hálózaton, ha lehet, másik épületben.

Ha az újratelepítés is elakad

  1. Állítsd vissza a hálózati beállításokat (iPhone: Beállítások → Általános → Átvitel vagy iPhone alaphelyzetbe állítása → Visszaállítás → Hálózati beállítások visszaállítása). A mentett Wi-Fi jelszavak elvesznek, de az eSIM-profilok megmaradnak.
  2. Ellenőrizd, van-e szolgáltatóbeállítás-frissítés: Beállítások → Általános → Információk. Ha megjelenik az értesítés, telepítsd.

Miért történik ez?

Az eSIM-telepítésnek két szakasza van: (1) a profil letöltése az Openline SM-DP+ szerveréről, és (2) a hálózati csatlakozás a külföldi szolgáltatódhoz. Az „Aktiválás” állapotban való elakadás azt jelenti, hogy az első szakasz lezajlott, de a telefon nem tudja befejezni a másodikat. Szinte mindig hálózati útvonal-problémáról van szó: a telefon olyan aktiválási végponthoz próbál csatlakozni, amelyet az adott Wi-Fi tűzfala vagy egy VPN blokkol.

Minden Openline-csomag vásárlási kódként érkezik (formátum: OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Háromféleképpen válthatod be: (1) az Openline appon belül, (2) a fiókodba bejelentkezve az openline.com oldalon, vagy (3) anonim módon az openline.com/start oldalon, csak a kóddal, fiók nélkül.

Még mindig elakadtál?

Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:

Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.