Ponsel terhubung ke jaringan dari negara tetangga secara tidak sengaja.
Langkah yang bisa dicoba
- Pilih secara manual salah satu jaringan partner di Pengaturan → Seluler → Pemilihan Jaringan.
- Nyalakan mode pesawat selama 30 detik, lalu matikan lagi.
- Jika paket regional sedang aktif, tidak ada perubahan tagihan; jika paket khusus satu negara sedang aktif, negara yang salah tidak akan memakai data (Openline memblokirnya).
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.