Jalur Openline hilang dari Pengaturan → Seluler setelah iOS diperbarui. Kode pembelian kamu tetap aman di akun kamu, jadi kamu bisa instal ulang gratis.
Langkah yang bisa dicoba
- Restart iPhone.
- Masuk ke iCloud dengan Apple ID yang sama seperti sebelum update. Cara ini kadang memulihkan eSIM secara otomatis.
- Jika jalurnya belum kembali, masuk di openline.com → Kode Saya → Instal Ulang pada paket tersebut. Setiap kode pembelian punya hak instal ulang tanpa batas waktu.
- Pindai kode QR baru atau ketuk tautan instalasi sekali ketuk, beri label jalur Openline, lalu aktifkan Roaming Data.
Antisipasi untuk lain kali
Sebelum memperbarui iOS, catat kode pembelian dari Kode Saya. Dengan begitu, jika profil hilang dan iCloud tidak bisa memulihkannya, kamu tetap punya kode untuk ditukarkan ulang di openline.com/start.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.