Kamera tidak bisa fokus ke kode QR Openline. QR hanyalah gambar dari kode pembelian kamu, jadi kamu tidak perlu QR kalau bisa mendapatkan kodenya dengan cara lain.
Perbaiki kamera
- Bersihkan lensa kamera.
- Naikkan kecerahan layar di perangkat yang menampilkan QR.
- Jauhkan ponsel 15–20 cm dari layar.
Atau lewati QR sepenuhnya
- Gunakan string aktivasi manual: buka Kode Saya → Tampilkan string aktivasi manual, atau lihat di email konfirmasi bagian “Entri manual”. Tempel kedua kolom ke pengaturan eSIM ponsel kamu.
- Tukarkan kode pembelian langsung di openline.com/start pada ponsel tujuan. Situs ini akan membuat data instalasi yang cocok dengan perangkat tersebut.
- Gunakan tautan instalasi sekali ketuk di email konfirmasi kalau kamu memakai iOS 17.4+ atau Android 13+ dengan OEM yang kompatibel.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.