Jalur Openline hilang dari Pengaturan → Pengelola SIM setelah pembaruan Android. Kode pembelian kamu tetap aman di akunmu, jadi kamu bisa menginstal ulang tanpa biaya.
Langkah yang bisa dicoba
- Restart ponsel.
- Cek Pengelola SIM atau halaman SIM. Kadang profilnya hanya dinonaktifkan.
- Kalau profilnya memang hilang, masuk di openline.com → Kode Saya → Instal ulang. Setiap kode pembelian tetap bisa diinstal ulang tanpa batas waktu.
- Pindai kode QR baru atau ketuk tautan instal satu kali, aktifkan Roaming Data, lalu atur Openline sebagai Data seluler.
Mencegah masalah di lain waktu
Sebelum memperbarui versi Android besar (terutama lompatan OS besar di Samsung/Xiaomi), catat kode pembelian dari Kode Saya supaya kamu bisa menukarkannya dari awal di openline.com/start jika profilnya hilang.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.