インストールとアクティベーションは別の作業で、Wi-Fiが必要なのは一方だけです。

インストール（インターネット接続が必要）

Openlineのプロファイルを端末に追加する際は、OpenlineのSM-DP+サーバーから一度だけダウンロードします。この手順にはインターネット接続が必要です。Wi-Fiを推奨しますが、別の回線でモバイルデータ通信が利用できれば、その回線でも問題ありません。

アクティベーション（モバイル通信で可能）

アクティベーションとは、端末が初めて提携キャリアを検出した際に行われるネットワークとの接続処理です。到着後、Wi-Fiがなくてもモバイル通信を通じて自動的に行われます。機内モードをオフにして30～90秒ほどお待ちいただければ、通信をご利用いただけます。

インストール時にWi-Fiが問題になる場合

eSIMのインストールでは、すべてのWi-Fiが同じように機能するわけではありません。プロファイルのダウンロードに必要なSM-DP+との接続処理を意図的にブロックするネットワークもあります。よくある例は次のとおりです。

  • キャプティブポータルのあるホテルWi-Fi（「ログインしてください」と表示されるページ）。通信が傍受またはフィルタリングされる場合があります。
  • 空港のWi-Fi — キャプティブポータルの問題に加え、ポートが厳しく制限されている場合があります。
  • 企業のWi-Fi — 企業のファイアウォールが、MDM環境を保護するために承認されていないプロビジョニング通信をブロックします。
  • 一部の国のカフェや公共施設のWi-Fi。特に、キャリアが認可されていないeSIMプロバイダーへの対策を求めている地域で発生しやすくなります。
  • VPN接続 — 多くのVPNではSM-DP+通信がキャリアに拒否されるサーバー経由でルーティングされます。

インストールが進まない場合は、自宅のブロードバンド回線、個人のテザリング、またはAirbnbホストのプライベートWi-Fiに切り替えてください。インストールに失敗する原因の多くは、このような接続に適さないWi-Fiです。

最も安全な方法

OpenlineのeSIMは、ご自宅のブロードバンド回線で出発前にインストールしてください。海外でアクティベーションするまでデータ通信は消費されませんが、eSIMプロファイルを端末に安全に保存しておけます。Openlineのすべてのプランは、購入コード（形式：OL-4F7X-9K2Q-A3M8）として発行されます。引き換え方法は3つあります。（1）Openlineアプリ内、（2）openline.comでアカウントにログイン、または（3）openline.com/startにてコードの入力のみで匿名で引き換える（アカウント登録不要）。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。