De Openline-lijn is verdwenen uit Instellingen → SIM-kaartbeheer na een Android-update. Je aankoopcode staat nog steeds veilig in je account, dus je kunt de eSIM gratis opnieuw installeren.
Probeer dit
- Start de telefoon opnieuw op.
- Controleer het SIM-kaartbeheer of de pagina met SIM-kaarten. Soms staat het profiel gewoon uit.
- Is het echt weg, log dan in op openline.com → Mijn codes → Opnieuw installeren. Elke aankoopcode behoudt het recht om onbeperkt opnieuw te installeren.
- Scan de nieuwe QR-code of tik op de link voor installatie met één tik, zet Dataroaming aan en stel Openline in als Mobiele data.
Voorkom dit de volgende keer
Noteer de aankoopcode uit Mijn codes vóór grote Android-versiewisselingen, vooral bij grote OS-sprongen van Samsung of Xiaomi. Zo kun je opnieuw inwisselen op openline.com/start als het profiel wegvalt.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.