De telefoon maakt per ongeluk verbinding met een netwerk uit een buurland.

Probeer dit

  1. Kies handmatig een partnernetwerk via Instellingen → Mobiel → Netwerkselectie.
  2. Zet de vliegtuigmodus 30 seconden aan en daarna weer uit.
  3. Is er een regionaal abonnement actief, dan verandert er niets aan de kosten. Is er een abonnement voor één land actief, dan gebruikt het verkeerde land geen data (Openline blokkeert dat).

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.