De Openline-lijn is verdwenen uit Instellingen → Mobiel na het updaten van iOS. Je aankoopcode staat nog steeds veilig in je account, dus je kunt de eSIM gratis opnieuw installeren.

Probeer dit

  1. Start de iPhone opnieuw op.
  2. Log in op iCloud met dezelfde Apple ID als vóór de update. Soms zet dit de eSIM automatisch terug.
  3. Staat de lijn er nog steeds niet, log dan in op openline.com → Mijn codes → Opnieuw installeren bij het abonnement. Elke aankoopcode behoudt het recht om onbeperkt opnieuw te installeren.
  4. Scan de nieuwe QR-code of tik op de link voor installatie met één tik, geef de lijn de naam Openline en zet Dataroaming aan.

Voorkom dit de volgende keer

Noteer de aankoopcode uit Mijn codes vóór grote iOS-updates. Dan heb je de code bij de hand voor een nieuwe inwisseling op openline.com/start, ook als het profiel wegvalt en iCloud het niet kan herstellen.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.