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Passos a experimentar

  1. O carregamento de dados está disponível na maioria dos planos ativos até expirarem.
  2. Se o plano já tiver expirado, compre um novo.
  3. Se o plano for um plano, não é necessário carregar dados, pois a janela do plano seguinte atualiza a quota.
  4. Contacte o suporte se o botão estiver em falta num plano ativo e dentro da janela de validade.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.