我們的客服支援團隊會使用英文、法文、葡萄牙文、西班牙文、德文和義大利文回覆。我們也能透過機器輔助翻譯及人工審核處理大多數其他歐洲和亞洲語言,所以你習慣使用哪種語言都可以直接寫信給我們。
聯絡我們
- 應用程式內即時客服:最快的聯絡方式,針對緊急啟用問題提供 24/7 支援
- 電子郵件:非緊急問題請寄至 ask@openline.com
- 服務狀態頁面:前往 openline.com/status 查看服務中斷資訊
還是無法解決嗎?
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休,你可以透過以下任一管道聯絡我們:
- 即時客服 — 在 Openline App 內,或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時,請附上你的購買代碼(我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼);如果 eSIM 已經安裝,也請附上它的 ICCID(設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號)。有了這些資料,我們就能直接找到你的方案並進行診斷,不必來回確認。