提供以下資訊，就能更快解決問題：
- 你的 購買代碼（可在確認電子郵件或儀表板中找到）。
- 你的 ICCID（iPhone：設定 → 行動服務 → Openline → ICCID）。
- 你的 裝置型號（例如「iPhone 15 Pro」）。
- 你的 iOS／Android 版本。
- 你要啟用方案的 國家。
- 你嘗試安裝時使用的 Wi-Fi 網路（飯店／家中／辦公室／個人熱點）。
- 任何 錯誤訊息 的原文（或螢幕截圖）。
- 你已嘗試過的 疑難排解步驟。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。