Лінія Openline зникла з Параметри → Диспетчер SIM-карт після оновлення Android. Ваш код покупки досі збережено в акаунті, тож eSIM можна встановити повторно безкоштовно.
Що спробувати
- Перезавантажте телефон.
- Перевірте диспетчер SIM-карт або сторінку SIM-карт: іноді профіль просто вимкнено.
- Якщо його справді немає, увійдіть на openline.com → Мої коди → Встановити повторно. Кожен код покупки зберігає право на повторне встановлення без обмеження за часом.
- Відскануйте новий QR-код або натисніть посилання для встановлення в один дотик, увімкніть Роумінг даних і виберіть Openline як Мобільні дані.
Як уникнути цього надалі
Перед великими оновленнями Android (особливо стрибками версій ОС на Samsung/Xiaomi) запишіть код покупки з розділу Мої коди, щоб за потреби використати код з нуля на openline.com/start, якщо профіль зник.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.