Телефон помилково підключається до мережі сусідньої країни.
Що спробувати
- Вручну виберіть мережу-партнера в Параметри → Стільниковий зв’язок → Вибір мережі.
- Увімкніть режим польоту на 30 секунд, а потім вимкніть його.
- Якщо активний регіональний план, оплата не змінюється. Якщо активний план лише для однієї країни, трафік сусідньої країни не витрачатиметься, бо Openline його блокує.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.