Seu celular mostra o nome da linha usada para chamadas de voz, e não necessariamente a que é usada para dados. Mesmo quando a Openline cuida de todos os seus dados, se você manteve a linha da sua operadora de origem como Linha de Voz Padrão, é o nome dela que aparece na barra de status (ou o nome da operadora parceira de roaming, se a linha de origem estiver no exterior).

Para ver a conexão de dados real da Openline, abra a Central de Controle e olhe o ícone de celular, ou confira em Ajustes → Celular → Dados Celulares. O rótulo ali é a verdadeira fonte dos dados. Se ele disser Openline, você está usando os dados da Openline, independentemente do que aparece na barra de status.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.