A chamada por Wi-Fi e os dados celulares são conexões separadas. A chamada por Wi-Fi usa a internet do Wi-Fi para chegar à rede da sua operadora de origem, enquanto os dados celulares da Openline precisam de sinal de rádio real de uma operadora parceira no exterior.

O que verificar

  • Você está mesmo em um país coberto pela Openline? A chamada por Wi-Fi funciona em qualquer lugar com internet, mas os dados celulares precisam do sinal de uma operadora parceira local.
  • O Roaming de Dados está ativado na linha da Openline? Desligue e ligue de novo.
  • Os Dados Celulares estão definidos para a Openline? Confira em Ajustes → Celular → Dados Celulares.
  • Tente selecionar manualmente uma operadora parceira em Ajustes → Celular → Openline → Seleção de Rede.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.