Quando o Wi-Fi está ativado, o iOS mostra o símbolo de Wi-Fi na barra de status em vez das barrinhas de celular, mesmo quando o celular está totalmente conectado. Isso é só o jeito como a barra de status do iOS funciona. Desligue o Wi-Fi por um momento e você verá o ícone e as barrinhas de celular aparecerem na linha da Openline.

Se você não vir nenhuma barrinha com o Wi-Fi desligado, a linha ainda não foi registrada. Tente alternar o modo avião e depois confira se o Roaming de Dados está ativado para a linha da Openline. Se o nome de uma operadora parceira aparecer ao lado das barrinhas, o celular está funcionando normalmente e o "problema" é só visual.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.