आम वजहें और तुरंत आज़माए जाने वाले समाधान:

  • बिलिंग एड्रेस मेल नहीं खा रहा। पक्का करें कि ZIP/पोस्टल कोड वही है जो आपके बैंक के रिकॉर्ड में दर्ज है।
  • 3-D Secure सत्यापन। कुछ बैंक "इस खरीदारी की पुष्टि करें" स्क्रीन दिखाते हैं — अपने बैंकिंग ऐप में इसे मंज़ूर करें, फिर दोबारा कोशिश करें।
  • इंटरनेशनल खरीदारी ब्लॉक है। Openline बुल्गारिया/EU से शुल्क लेता है; कुछ बैंक EU मर्चेंट को फ़्लैग कर देते हैं। इसे अनुमति देने के लिए अपने बैंक को कॉल करें, या कोई दूसरा कार्ड / Apple Pay / क्रिप्टो इस्तेमाल करें।
  • पर्याप्त बैलेंस नहीं है। यह स्पष्ट बात है, लेकिन जांच लेना सही रहेगा।
  • कार्ड की जानकारी गलत है। नंबर, एक्सपायरी और CVV बिल्कुल सही होने चाहिए।

अगर फिर भी भुगतान नहीं होता, तो Apple Pay, Google Pay, PayPal या क्रिप्टो आज़माएं। इन सभी को समान रूप से सपोर्ट किया जाता है।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।