Häufige Gründe und schnelle Lösungen:

  • Rechnungsadresse stimmt nicht überein. Prüfe, ob die PLZ mit der Angabe bei deiner Bank übereinstimmt.
  • 3-D-Secure-Abfrage. Manche Banken zeigen einen Bildschirm mit „Diesen Kauf bestätigen“ an. Bestätige ihn in deiner Banking-App und versuche es dann erneut.
  • Auslandskauf blockiert. Openline rechnet über Bulgarien bzw. die EU ab, und manche Banken stufen EU-Händler als riskant ein. Ruf deine Bank an und lass den Kauf zu, oder nutze eine andere Karte, Apple Pay oder Krypto.
  • Nicht genug Guthaben. Offensichtlich, aber eine kurze Prüfung wert.
  • Falsche Kartendaten. Kartennummer, Ablaufdatum und CVV müssen genau stimmen.

Schlägt es weiterhin fehl, probiere Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Krypto. Alle Zahlungsarten werden gleichermaßen unterstützt.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.