Mga karaniwang dahilan at mabilis na solusyon:
- Hindi tugma ang billing address. Tiyakin na tugma ang ZIP/postal code sa nasa bank mo.
- 3-D Secure challenge. May mga bank na nagpapakita ng screen na "kumpirmahin ang purchase na ito." I-approve ito sa banking app mo, saka mo subukang muli.
- Hindi pinayagan ang international purchase. Nagcha-charge ang Openline mula sa Bulgaria/EU, at may mga bank na nagfa-flag sa EU merchants. Tawagan ang bank mo para payagan ito, o gumamit ng ibang card / Apple Pay / crypto.
- Kulang ang pondo. Halata, pero sulit pa ring i-check.
- Mali ang card details. Dapat eksaktong tugma ang number, expiry, at CVV.
Kung pumapalya pa rin, subukan ang Apple Pay, Google Pay, PayPal, o crypto. Pantay-pantay ang suporta sa lahat ng ito.
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.