สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขเบื้องต้น:

  • ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน ตรวจสอบว่ารหัสไปรษณีย์ตรงกับข้อมูลที่ธนาคารมี
  • การยืนยันตัวตน 3-D Secure ธนาคารบางแห่งจะแสดงหน้าต่าง “ยืนยันการสั่งซื้อนี้” ให้กดอนุมัติในแอปธนาคาร แล้วลองชำระเงินอีกครั้ง
  • การซื้อระหว่างประเทศถูกบล็อก Openline เรียกเก็บเงินจากบัลแกเรีย/EU ธนาคารบางแห่งอาจระงับหรือตั้งข้อสงสัยกับร้านค้าใน EU ให้ติดต่อธนาคารเพื่ออนุญาตการทำรายการ หรือใช้บัตรใบอื่น / Apple Pay / คริปโต
  • ยอดเงินไม่เพียงพอ แม้จะเป็นสาเหตุที่เห็นได้ชัด แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจ
  • รายละเอียดบัตรไม่ถูกต้อง หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ต้องตรงกันทุกประการ

หากยังชำระเงินไม่สำเร็จ ให้ลองใช้ Apple Pay, Google Pay, PayPal หรือคริปโต ทุกวิธีรองรับการชำระเงินเท่าเทียมกัน

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา