Частые причины и быстрые решения:

  • Несовпадение адреса для выставления счёта. Проверьте, что почтовый индекс совпадает с данными в банке.
  • Проверка 3-D Secure. Некоторые банки показывают окно «подтвердите покупку». Подтвердите её в банковском приложении и повторите попытку.
  • Международная покупка заблокирована. Openline списывает платежи из Болгарии и ЕС, а некоторые банки блокируют покупки у мерчантов из ЕС. Позвоните в банк, чтобы разрешить такие операции, или используйте другую карту, Apple Pay или криптовалюту.
  • Недостаточно средств. Очевидно, но стоит проверить.
  • Неверные данные карты. Номер, срок действия и CVV должны совпадать точно.

Если оплата по-прежнему не проходит, попробуйте Apple Pay, Google Pay, PayPal или криптовалюту. Все эти способы поддерживаются одинаково.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.