以下是常見原因和快速處理方式：

  • 帳單地址不符。 確認郵遞區號與銀行留存的資料一致。
  • 3-D Secure 驗證。 部分銀行會跳出「確認這筆購買」畫面——請在銀行應用程式中核准後，再重新嘗試付款。
  • 國際交易遭封鎖。 Openline 的扣款來源是保加利亞／歐盟；部分銀行會標記歐盟商家。請致電銀行允許這筆交易，或改用其他信用卡／Apple Pay／加密貨幣。
  • 餘額不足。 看似顯而易見，但仍值得確認。
  • 信用卡資料錯誤。 卡號、有效期限和 CVV 必須完全一致。

如果仍然失敗，請改用 Apple Pay、Google Pay、PayPal 或加密貨幣。這些付款方式都同樣受到支援。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。