Penyebab umum dan solusi cepat:
- Alamat penagihan tidak cocok. Pastikan kode pos sesuai dengan yang tercatat di bank kamu.
- Tantangan 3-D Secure. Beberapa bank memunculkan layar "konfirmasi pembelian ini". Setujui di aplikasi perbankanmu, lalu coba lagi.
- Pembelian internasional diblokir. Openline menagih dari Bulgaria/UE, dan beberapa bank menandai merchant UE. Hubungi bankmu untuk mengizinkannya, atau pakai kartu lain / Apple Pay / kripto.
- Saldo tidak cukup. Memang jelas, tapi tetap perlu dicek.
- Detail kartu salah. Nomor, masa berlaku, dan CVV harus persis sama.
Jika tetap gagal, coba Apple Pay, Google Pay, PayPal, atau kripto. Semuanya sama-sama didukung.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.