Motive frecvente și soluții rapide:

  • Adresa de facturare nu corespunde. Verifică dacă codul ZIP sau cel poștal corespunde cu cel din evidența băncii tale.
  • Verificare 3-D Secure. Unele bănci afișează un ecran „confirmă această achiziție” — aprobă-l în aplicația băncii, apoi încearcă din nou.
  • Achiziție internațională blocată. Openline facturează din Bulgaria/UE; unele bănci marchează comercianții din UE. Sună-ți banca pentru a permite tranzacția sau folosește un alt card, Apple Pay ori criptomonede.
  • Fonduri insuficiente. Evident, dar merită verificat.
  • Date greșite ale cardului. Numărul, data de expirare și CVV trebuie să corespundă exact.

Dacă tot nu reușești, încearcă Apple Pay, Google Pay, PayPal sau criptomonede. Toate sunt acceptate în egală măsură.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.