Motivos comunes y soluciones rápidas:
- La dirección de facturación no coincide. Verifica que el código postal coincida con el que tiene tu banco.
- Verificación 3-D Secure. Algunos bancos muestran una pantalla de "confirma esta compra": apruébala en la app de tu banco y vuelve a intentar.
- Compra internacional bloqueada. Openline cobra desde Bulgaria/UE; algunos bancos marcan como sospechosos los comercios de la UE. Llama a tu banco para autorizarla o usa otra tarjeta, Apple Pay o criptomonedas.
- Fondos insuficientes. Es obvio, pero conviene revisarlo.
- Datos de la tarjeta incorrectos. El número, la fecha de vencimiento y el CVV deben coincidir exactamente.
Si sigue fallando, prueba con Apple Pay, Google Pay, PayPal o criptomonedas. Todos son igualmente compatibles.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.