よくある原因と対処方法は以下のとおりです。

  • 請求先住所の不一致：郵便番号が銀行に登録されているものと一致しているかご確認ください。
  • 3-D Secure認証：銀行によっては「この購入を承認しますか？」という画面が表示されます。銀行アプリで承認してから、もう一度お試しください。
  • 海外利用の制限：Openlineの請求元はブルガリア／EUです。銀行によってはEUの加盟店を警戒することがあります。銀行に連絡して利用を許可してもらうか、別のカード／Apple Pay／暗号資産をご利用ください。
  • 残高不足：念のため残高をご確認ください。
  • カード情報の誤り：カード番号、有効期限、CVVが完全に一致している必要があります。

それでも決済できない場合は、Apple Pay、Google Pay、PayPal、または暗号資産をお試しください。いずれも同じようにご利用いただけます。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。