Поширені причини та швидкі способи вирішення:

  • Невідповідність платіжної адреси. Переконайтеся, що поштовий індекс збігається з тим, що є в банку.
  • Перевірка 3-D Secure. Деякі банки показують екран «Підтвердіть цю покупку» — підтвердіть її в банківському застосунку і повторіть спробу.
  • Міжнародну покупку заблоковано. Openline списує кошти з Болгарії / ЄС, а деякі банки позначають торговців з ЄС як ризикових. Зверніться до банку, щоб дозволити таку операцію, або скористайтеся іншою карткою, Apple Pay чи криптовалютою.
  • Недостатньо коштів. Очевидно, але варто перевірити.
  • Неправильні дані картки. Номер, термін дії та CVV мають збігатися точно.

Якщо оплата знову не проходить, спробуйте Apple Pay, Google Pay, PayPal або криптовалюту. Усі варіанти однаково підтримуються.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.