Motivi comuni e soluzioni rapide:
- Indirizzo di fatturazione non corrispondente. Verifica che il CAP corrisponda a quello registrato presso la tua banca.
- Verifica 3-D Secure. Alcune banche mostrano una schermata "conferma questo acquisto": approvala nell'app della banca, poi riprova.
- Acquisto internazionale bloccato. Openline addebita da Bulgaria/UE; alcune banche segnalano i commercianti UE. Chiama la banca per autorizzarlo, oppure usa un'altra carta / Apple Pay / criptovaluta.
- Fondi insufficienti. Ovvio, ma vale la pena controllare.
- Dati della carta errati. Numero, scadenza e CVV devono corrispondere esattamente.
Se continua a non funzionare, prova Apple Pay, Google Pay, PayPal o criptovaluta. Sono tutti ugualmente supportati.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.