Sebab biasa dan penyelesaian pantas:
- Ketidakpadanan alamat bil. Sahkan bahawa poskod (ZIP) sepadan dengan yang ada pada bank anda.
- Cabaran 3-D Secure. Sesetengah bank memaparkan skrin “sahkan pembelian ini”. Luluskannya dalam aplikasi perbankan anda, kemudian cuba semula.
- Pembelian antarabangsa disekat. Openline mengenakan caj dari Bulgaria/EU; sesetengah bank menandakan peniaga EU. Hubungi bank anda untuk membenarkannya, atau gunakan kad lain / Apple Pay / kripto.
- Dana tidak mencukupi. Jelas, tetapi wajar disemak.
- Butiran kad yang salah. Nombor, tarikh luput dan CVV mesti sepadan dengan tepat.
Jika masih gagal, cuba Apple Pay, Google Pay, PayPal, atau kripto. Semua kaedah ini disokong sama rata.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.