1. Inicia sesión y ve a Cuenta → Seguridad → Autenticación en dos pasos.
  2. Elige App de autenticación (recomendada) o OTP por correo electrónico.
  3. Para las apps de autenticación: escanea el código QR con 1Password, Authy, Google Authenticator, Aegis o una similar.
  4. Ingresa el código de 6 dígitos que muestra la app.
  5. Guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro (administrador de contraseñas o una hoja impresa).

A partir de ahora, cada nuevo inicio de sesión desde un dispositivo no reconocido requerirá un código.

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Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.