Los códigos de compra son tokens al portador: cualquiera que tenga el código puede canjearlo por una eSIM. Trátalos como los números de una tarjeta de regalo o un cupón de aerolínea.

Buenas prácticas

  • No publiques códigos en redes sociales, capturas de pantalla ni foros.
  • No compartas códigos por canales no seguros si el código tiene mucho valor (planes de datos grandes, planes para empresas).
  • Si guardas códigos en un administrador de contraseñas o en una app de notas, usa una que cifre la información almacenada.
  • Si los usarás para regalar, entrega el código al destinatario por un canal privado y considera borrar el mensaje una vez que lo haya canjeado.

Qué hacer si un código se filtró

Si un código se expuso por accidente antes de que lo canjearas y sospechas que alguien más podría reclamarlo, canjéalo de inmediato tú mismo, aunque sea en un dispositivo que no uses o en una cuenta anónima, para consumir el token antes de que alguien más lo haga. Openline no puede revertir un canje completado.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.