- Inicie sessão e aceda a Conta → Segurança → Autenticação de dois fatores.
- Escolha Aplicação de autenticação (recomendado) ou OTP por e-mail.
- No caso das aplicações de autenticação: digitalize o código QR com 1Password, Authy, Google Authenticator, Aegis ou outra semelhante.
- Introduza o código de 6 dígitos apresentado pela aplicação.
- Guarde os códigos de recuperação num local seguro (gestor de palavras-passe ou folha impressa).
A partir de agora, cada novo início de sessão num dispositivo não reconhecido exige um código.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.