Almacenamos:
- Correo electrónico y, si lo configuraste, tu nombre.
- Historial de compras, con el tipo de plan, el destino y la fecha.
- Tokens de pago (nunca datos completos de la tarjeta).
- Identificadores de eSIM (ICCID, y EID si tenemos permiso para verlo) necesarios para activar el perfil.
- Metadatos de uso: bytes totales por plan, sin historial de navegación y sin inspección de paquetes.
No almacenamos:
- Documentos de identidad oficiales (Openline no los requiere).
- Historial de navegación, consultas DNS ni el contenido de tu tráfico.
- Datos de ubicación más allá del país en el que se conectó la eSIM.
La política completa está en openline.com/privacy.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.