Als iemand het team verlaat terwijl die nog een actief Openline-abonnement heeft, kan een beheerder dit vanuit het dashboard intrekken.
Stappen
- Dashboard → Abonnementen → Actief → zoek het abonnement.
- Klik op Intrekken.
- Kies of de resterende tijd wordt terugbetaald aan je accountsaldo of verloren gaat (volgens de voorwaarden van het abonnement).
De voormalige medewerker verliest meteen de toegang. De Openline-lijn op diens telefoon ontvangt geen data meer bij de volgende netwerkregistratie (meestal binnen enkele minuten).
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.