Nếu một người rời nhóm khi vẫn đang giữ gói Openline còn hiệu lực, quản trị viên có thể thu hồi gói đó từ bảng điều khiển.
Các bước
- Bảng điều khiển → Gói → Đang hoạt động → tìm gói.
- Nhấn Thu hồi.
- Chọn cách xử lý thời gian còn lại: hoàn vào số dư tài khoản của bạn hoặc hủy bỏ (theo điều khoản gói).
Nhân viên cũ sẽ mất quyền truy cập ngay lập tức. Đường dây Openline trên điện thoại của họ sẽ ngừng nhận data ở lần đăng ký lại mạng tiếp theo (thường trong vài phút).
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.