Os códigos de compra não expiram por si só. Se o seu aparecer como expirado, pode ser uma destas situações:
- Trata-se de um código promocional com prazo limitado.
- O código foi, de alguma forma, utilizado noutra conta.
Contacte ask@openline.com com o código e o seu código de compra — iremos investigar e, se for adequado, emitir um novo.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.