Cada compra na Openline gera um código de compra — um token alfanumérico curto com o aspeto de OL-4F7X-9K2Q-A3M8. Este código é aquilo que efetivamente tem após o pagamento; o perfil eSIM só é criado quando resgata o código.

Anatomia de um código

  • Formato: OL- seguido de três grupos de 4 caracteres alfanuméricos (por exemplo, OL-4F7X-9K2Q-A3M8).
  • Não diferencia maiúsculas de minúsculas no resgate; normalizamos para maiúsculas no servidor.
  • Utilização única: após um resgate bem-sucedido, o código passa a ser uma referência para um plano ativo, em vez de um token resgatável.
  • Não está associado a um dispositivo, país ou conta específicos — é o plano associado ao código que determina tudo isso.

Onde o encontra

  • No e-mail com o código de compra
  • Na aplicação Openline, em Os Meus Códigos
  • Em openline.com, em Os Meus Códigos
  • No recibo em PDF do código de compra

Pode resgatar o código através de três canais:

  • Na aplicação Openline — toque em Resgatar código, cole ou digitalize o código e, em seguida, instale o eSIM.
  • Na sua conta na Web — inicie sessão em openline.com, abra Os Meus Códigos e clique em Instalar junto ao código.
  • De forma anónima em openline.com/start — cole o código, sem necessidade de conta. É assim que os destinatários da oferta o resgatam.

Código de compra vs. código de ativação

Não confunda os dois:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — o que a Openline lhe deu quando pagou. Pode ser oferecido, é ao portador e pode ser reutilizado através de Reinstalar.
  • Código de ativação (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — o que o resgate gera e o que o telemóvel efetivamente instala. Instalação única, segundo a especificação GSMA.

Consulte código de compra vs. código de ativação para ver a explicação completa.

Quer oferecer o código?

Qualquer código de compra não resgatado pode ser oferecido a qualquer momento — incluindo um que tenha comprado para si e nunca utilizado. Consulte Tudo sobre como oferecer o seu código de compra da Openline para conhecer todos os métodos: copiar a partir da aplicação, partilhar a ligação, imprimir um código QR, «desbloquear» a partir da sua conta, e mais.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.